Dernière mise à jour: 02-07-23

La présente politique de remboursements régit les demandes de remboursement des cours et des services proposés sur le site web https://academy.miakassissa.com (ci-après dénommé « le Site »). Veuillez lire attentivement cette politique avant de procéder à un achat. En effectuant un achat sur le Site, vous acceptez d’être lié par cette politique de remboursements.

Demandes de remboursement

(a) Période de remboursement: Les demandes de remboursement peuvent être effectuées dans les 07 jours suivant la date d’achat initial du cours ou du service. Passé ce délai, aucune demande de remboursement ne sera acceptée, sauf disposition contraire expressément mentionnée et prouvée.

(b) Motifs de remboursement: Les remboursements seront accordés uniquement dans les cas suivants.

• Le contenu du cours ou du service est significativement différent de ce qui a été annoncé sur le Site.
• Le contenu du cours ou du service est techniquement inaccessible ou inutilisable.
• Une erreur de facturation prouvée s’est produite lors du processus de paiement.

(c) Exclusions de remboursement: Les demandes de remboursement ne seront pas acceptées dans les cas suivants.

• Vous avez changé d’avis après avoir acheté le cours ou le service.
• Vous n’avez pas respecté les conditions d’utilisation du cours ou du service.
• Vous avez déjà accédé à une partie substantielle du contenu du cours ou du service.

Processus

(a) Pour initier un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle en fournissant les informations suivantes:

• Votre nom complet et votre adresse e-mail liée à votre compte.
• La référence de la transaction de l’achat.
• Une description détaillée du motif de votre demande de remboursement.

(b) Traitement des demandes: Notre équipe de service clientèle examinera votre demande de remboursement dans les plus brefs délais. Si votre demande est acceptée, le remboursement sera normalement effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.

Autres ressources

Vous pouvez aussi consulter les ressources suivantes:

• Politique de confidentialité
• Politique de suppression des données
• Termes et conditions

Modifications

MiAKASSiSSA ACADEMY se réserve le droit de modifier la présente politique de remboursements à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le Site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement la politique de remboursements pour rester informé(e) des éventuelles mises à jour.

Contacts

Pour toutes vos suggestions et questions, le seul moyen de communication que nous acceptons c’est de nous écrire à l’adresse e-mail miakassissa@miakassissa.com